Клиент был у вас. Объект был знаком. Но связь не возникла
Есть сделки, которые теряются из-за неизвестного объекта или отсутствия подходящего покупателя. Но труднее всего, когда клиент и объект были вам знакомы, а сделку закрыл другой риелтор.
Информация уже была. Она просто не соединилась в нужный момент.
Ситуация первая: ваш клиент купил объект, который вы знали
Вы знаете район, бюджет и требования клиента. Потом узнаете, что он купил квартиру, которую вы тоже знали: видели объявление, объект был в базе или вы знали риелтора, который им занимался.
Но вы не вспомнили об этом клиенте вовремя, и он пришел к объекту через другого специалиста.
Проблема была не в незнании требований
Клиент был знаком, и объект тоже. Вы знали обе стороны потенциальной сделки. Не хватило только своевременной связи между ними.
Ситуация вторая: объект вы знаете отлично, а клиента забыли
Возможно, вы несколько раз были на объекте и хорошо знаете дом, улицу и планировку. Потом объект продается через другого риелтора, и вы вдруг вспоминаете клиента, которому он мог подойти.
Клиент просто выпал из поля зрения в повседневной работе.
Это не всегда нехватка лидов или объектов
Риелторы много вкладывают в новые лиды и новые объекты. Но иногда для потерянной сделки не требовалось ни то, ни другое. Оба элемента уже были. Не хватило сопровождения.
«Я запомню» работает до первого раза, когда не запомнили
Несколько клиентов легко держать в голове. При десятках клиентов требования, бюджеты, паузы, напоминания и новые объекты пересекаются. Невозможно надежно помнить каждую потенциальную связь.
Новый объект должен поднимать подходящих клиентов
Когда новый объект попадает в систему, риелтор не должен полагаться только на память. Система определяет подходящих клиентов и отправить уведомление.
Система находит связь. Риелтор решает, кто действительно подходит, кому показать объект и как продолжить работу.
Одного подбора недостаточно
Если с клиентом давно не говорили, его потребности могли измениться. Поэтому сопровождение необходимо, чтобы понимать, кто требует внимания и где процесс остановился.
Сделка обычно теряется задолго до подписания
Когда клиент говорит, что уже купил, возможность уже ушла. Часто она начала теряться раньше: не было звонка, новый объект не связали с клиентом или активный клиент исчез из приоритетов.
Система не должна заменять риелтора
Технология не заменяет личное отношение и профессиональное решение. Но она может показать связь, которую стоит проверить, напомнить о клиенте и показать последнюю активность. Решение остается за риелтором.
Цель , не помнить больше, а упускать меньше
Ни одна система не гарантирует каждую сделку. Но есть разница между сделкой, которую вы не закрыли после работы, и сделкой, к которой вы даже не подошли, хотя клиент и объект уже были знакомы.
Иногда следующая сделка уже находится среди ваших нынешних клиентов и объектов.
Сколько возможностей уже скрыто среди клиентов и объектов, которые вы знаете?
Nadlan One показывает совпадения и задачи сопровождения. Вы решаете, что показывать и как двигаться дальше.
Посмотреть, как это работает